FAQ

Häufige Fragen.

Was die meisten zuerst wissen wollen: von DSGVO und Datenstandort bis zu Wachstum, Kündigung und Smart Mail.

Antwort nicht dabei? Schreib uns direkt, wir antworten am selben Werktag.

Was ist Smart Mail genau?

Smart Mail ist der KI-Assistent in bemailed, der dich Schritt für Schritt durch deinen Newsletter führt: vom Thema über den Betreff bis zum fertigen Text. Du beschreibst, was du sagen willst, Smart Mail macht den Rest in deinem Markenton.

In etwa zwei Minuten hast du eine fertige Ausgabe, die du nur noch prüfen und versenden musst.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Daten liegen auf Servern in Frankfurt am Main (AWS Region eu-central-1). Keine Übertragung in die USA, keine Drittstaaten.

Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) liegt fertig in deinem Konto und ist mit einem Klick downloadbar, ohne Anwalts-Hin-und-Her.

Ist bemailed DSGVO-konform?

Ja. bemailed ist von Grund auf DSGVO-konform gebaut: Hosting in Deutschland, AVV inklusive, Double-Opt-In für alle Anmeldungen, dokumentierte Einwilligungen und das Recht auf Löschung mit einem Klick.

Du bekommst alles, was du brauchst, um sauber zu versenden, auch im B2B.

Kann ich meine bestehenden Abonnent:innen importieren?

Ja. Du kannst deine Liste aus Mailchimp per Direkt-Import übernehmen, oder per CSV-Datei aus Brevo, CleverReach & Co.

Wichtig dabei: Wir importieren nur Adressen mit nachweisbarer Einwilligung, das schützt deine Reputation und deinen Zustellbarkeitswert.

Kann ich ein Anmeldeformular auf meiner Website einbinden?

Ja. Zu jeder Liste bekommst du in deinem Konto ein fertiges Anmeldeformular: Texte, Button und Farbe stellst du selbst ein. Den Code fügst du auf deiner Website ein: als schlanken Einbett-Code oder als iframe mit Rahmen.

Das funktioniert mit Wix, WordPress und jeder eigenen Seite. Neue Anmeldungen landen automatisch und DSGVO-konform in der gewählten Liste.

Kann ich Dateien oder Anhänge mitschicken?

Direkte Datei-Anhänge gibt es im Newsletter bewusst nicht, bei bemailed wie bei praktisch allen seriösen Versand-Tools. Anhänge in Massenmails sind ein starkes Spam-Signal: Sie verschlechtern die Zustellbarkeit und sorgen im schlimmsten Fall dafür, dass die Mail gar nicht erst ankommt.

Der bessere Weg: Lade dein PDF, den Flyer oder die Preisliste auf deiner Website oder in einem Cloud-Speicher hoch und setze einen Download-Link oder Button in die Mail. Das kommt zuverlässig an, du siehst, wer darauf klickt, und die Mail bleibt leicht.

Brauche ich technisches Wissen, um bemailed zu nutzen?

Nein. bemailed ist genau für Menschen gemacht, die einen guten Newsletter wollen, aber keine Lust auf HTML, SPF-Records oder Mailchimp-Menüs haben.

Du meldest dich an, beschreibst dein Thema, klickst auf “Versenden”, fertig. Wir kümmern uns um die Technik im Hintergrund.

Kann ich bemailed kostenlos testen?

Ja. Du bekommst 14 Tage Vollzugang (inklusive Smart Mail und Brand-Voice) ohne Kreditkarte. Nach den 14 Tagen wird nichts automatisch abgebucht: Du entscheidest selbst, ob du einen Tarif wählst (schon ab 12 €/Monat, monatlich kündbar). Tust du nichts, werden die Funktionen pausiert, deine Daten bleiben gespeichert und du kannst jederzeit später weitermachen.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Du zahlst per Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oder SEPA-Lastschrift. Abgerechnet wird monatlich oder jährlich, jederzeit zum Ende der laufenden Periode kündbar.

Was passiert, wenn ich mehr Abonnent:innen bekomme?

Du wächst rein, kein Problem. Sobald du das Limit deines Tarifs erreichst, schlagen wir dir den passenden nächsten Plan vor. Keine versteckten Aufschläge, keine bösen Überraschungen.

Über 25.000 Empfänger? Dann sprich mit uns direkt, wir machen dir ein individuelles Angebot.

Kann ich bemailed kündigen?

Ja. Das Monats-Abo kündigst du zum Ende des laufenden Monats, das Jahres-Abo zum Ende des Vertragsjahres (am besten 30 Tage vorher, damit es sich nicht automatisch verlängert). Über die laufende Periode hinaus gibt es keine Mindestlaufzeit, kein Kleingedrucktes.

Deine Daten und Abonnent:innen kannst du jederzeit als CSV exportieren.

Noch eine Frage offen?

Wir antworten direkt: keine Hotline-Loops, kein Ticket-System. Antwort am selben Werktag.